زائران خانه خدا دقت كنند به محض شمارهگیری ۰۰۹۸ هزینههای رومینگ محاسبه خواهد شد و حتی اگر این تماس بدون پاسخ یا منجر به شنیدن پیغام شبكه باشد یا شمارهگیری بهصورت ناقص انجام شود، شامل هزینه رومینگ خواهد شد.
زائران خانه خدا دقت كنند كه در صورت برقراری ارتباط بین دو تلفن همراه ایرانی در كشور ثالث برای تلفن همراه تماس گیرنده، هزینه مكالمه به صورت بینالملل و برای مخاطب هزینه تماس دریافتی مطابق با تعرفههای اعلام شده محاسبه خواهد شد، بنابراین كاهش مدت زمان برقراری ارتباط در کشور میزبان توصیه میشود. فعالسازی پین كد سیمكارت و قفل رمزدار گوشی سوءاستفادههای احتمالی درصورت سرقت یا مفقودی تلفن را كاهش داده و درصورت خاموش بودن تلفن همراه در مكانهای شلوغ احتمال سوءاستفاده از تلفن را به حداقل میرساند. به گفته سرپرست ستاد مخابرات در عربستان در استفاده از سیمكارتهای عربی هر دقیقه ۱۰۰۰تومان هزینه میشود و در صورتی كه از سیمكارت ایران با ایران تماس برقرار شود، هر دقیقه ۲۵۰۰تومان لحاظ میشود. ناصر یوسفپور بیان كرد: توصیه ما در درجه نخست، برقراری ارتباط تلفنی از طریق اپراتور است و بعد تماس توسط تلفن ثابت از ایران به عربستان، چراكه در این صورت ۴۴تومان برای كسی كه زنگ میزند و ۱۷۰تومان برای شخصی كه با تلفن همراه او تماس گرفته شده است، هزینه خواهد شد. عضو هیاتمدیره شركت مخابرات ایران درباره شایعههایی مبنیبر هزینه داشتن خاموش و روشن كردن تلفن همراه در عربستان، تاكید كرد: این مساله صحت ندارد و افراد هر چقدر تلفن خود را خاموش یا روشن كنند، هیچ هزینهای برای آنها نخواهد داشت. مشتركان باید در حفظ و نگهداری سیمكارت و گوشی خود حداكثر دقت لازم را به عمل آورده و آن را در اختیار افراد ناآشنا، متصدی هتل و ... قرار ندهند و در موارد ضروری حتما سیمكارت را از گوشی خارج كرده و نزد خود نگه دارند، بعد از پایان مكالمه با زدن دكمه قطع تلفن از قطع مكالمه خود اطمینان حاصل كرده تا هزینه ناشی از عدم قطع ارتباط را متحمل نشوند.
چنانچه ارتباط مشترك به هر دلیل برقرار نشد یا در حین انجام مكالمه ارتباط قطع شد یا در صورت شنیدن هر پیامی، حتما باید با رعایت بند فوق از قطع ارتباط مطمئن و سپس به تماس مجدد اقدام شود، چنانچه تماس اولیه قطع نشود، برقراری ارتباطهای همزمان موجب محاسبه هزینههای ناخواسته رومینگ خواهد شد. اما در صورت افزایش كاركرد تلفن همراه بیش از مبلغ ۲۰۰دلار شركت ارتباطات سیار مجاز به قطع تلفن همراه بوده، اما به دلیل تاخیر در ارسال این اطلاعات امكان قطع دقیقا در حد مجاز تعیین شده وجود نداشته و مسوولیت پرداخت بدهی به هر میزان تا قبل از زمان قطع بر عهده مشترك است، ضمن آنكه احتمال انتقال بخشی از مبلغ كاركرد تلفن به صورتحساب دوره بعد وجود دارد.
به مشتركان توصیه میشود در صورت مفقود شدن گوشی بلافاصله مراتب را به یكی از بستگان درجه یك خود در داخل كشور اطلاع داده تا از طریق مراجعه به ادارات دولتی مشتركان نسبت به قطع آن اقدام كنند، با توجه به وصل تلفن همراه پس از ۲۰ روز توسط این شركت، توصیه میشود مالك تلفن همراه نسبت به مراجعه به اداره مربوطه و اخذ سیمكارت جدید اقدام كند.
عباس لطفعلیان، مدیركل روابط بین اپراتورهای شركت ارتباطات سیار ایران نیز پیش از این در گفتوگو با ایسنا با بیان اینكه ۶۰درصد سرقت گوشی تلفن همراه در اماكن شلوغ و مراكز تجمع زائران صورت میگیرد، گفت: سال گذشته از میان كسانی كه سیمكارتشان به هر دلیلی به سرقت رفته یا مفقود شد، تنها كسانی متحمل ضرر و زیان نشدند كه توصیههای ضروری همراه اول را كه در دفترچههای راهنما بود، به دقت مطالعه و به آنها عمل كردند.
وی گفته بود: توصیه میشود زائران خانه خدا هنگام زیارت در مكانهای شلوغ و اماكن زیارتی نظیر بیتالله الحرام یا مسجدالنبی و سایر مساجد در عربستان، تلفن همراه را با خود نبرند و چنانچه مجبور به این كار هستند، حتما تلفنشان را خاموش كنند؛ چراكه در صورت خاموش بودن و فعال نبودن پین كد امكان سوءاستفاده از تلفن همراه وجود ندارد. مدیركل روابط بین اپراتورهای شركت ارتباطات سیار ایران همچنین هشدار داد كه زائران خانه خدا اگر شمارهای را اشتباهی بگیرند و پیغام صوتی مبنیبر اینكه «شماره مشترك مورد نظر در شبكه موجود نیست» بشنوند، شنیدن پیغام صوتی به زبان فارسی نیز برای مشترك هزینه دربردارد. شبكه تلفن همراه ایران بهگونهای تعریف شده كه اگر مشتركی تلفن همراهش را بعد از مكالمه قطع نكند، ارتباط پس از حداكثر ۵۹ دقیقه و ۵۹ ثانیه قطع خواهد شد، اما در عربستان اینگونه نیست و ممكن است این ارتباط تا چند ساعت برقرار باشد و در نتیجه مشترك هزینه بسیار زیادی را متحمل شود.
امسال با مذاكرات انجام شده تعرفه رومینگ برای هر سه اپراتور عربستان كه شامل الجوال، زین و الاتحاد است، یكسان است و تماس دریافتی ۱۶۷تومان و تماس با ایران در همه آنها ۲۵۱۲تومان است. هزینه ارسال پیامك ۴۲۳تومان است و اگر مشتركی با تلفن همراه خود با شخصی كه سیمكارت عربستان را دارد یا با تلفن ثابت عربستان تماس بگیرد هزینه آن ۹۲۵تومان خواهد بود. در برخی مواقع دو زائر ایرانی كه در عربستان هستند برای پیدا كردن یكدیگر از تلفن همراه استفاده میكنند و تصور میكنند تعرفه مكالمهشان مثل ایران است و هر دو در عربستان و یك مكان هستند و تعرفهشان فرقی نمیكند، اما باید به این موضوع توجه داشته باشند كه حتی اگر دو زائر ایرانی در كنار یكدیگر و در عربستان باشند زمانی كه با یكدیگر تماس بگیرند، همان تعرفه ۲۵۱۲ برای یك دقیقه مكالمه محاسبه میشود، زیرا سیستمهای رومینگ آنها را بهعنوان سیمكارت ایرانی شناسایی میكند.
